Trocas e Devoluções

Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja. 

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O prazo para arrependimento/cancelamento da compra é de 7 dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto/item adquirido, conforme estabelece Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (uma vez transcorrido este prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente).

 

Atenção, não realizamos trocas ou ressarcimentos após este prazo.

Sua reclamação será analisada em no máximo 7 dias úteis entraremos em contato via e-mail e caso seja comprovado o defeito no produto você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

- Receber o reembolso do valor pago.
- Receber um novo produto igual o encomendado.
- Receber um produto de valor semelhante.
- Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

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O consumidor também tem o direito de pedir reembolso no caso de um produto ser impróprio para consumo, fora da validade, alterados, adulterados, avariados, corrompidos, fraudados, deteriorados ou que apresentam qualquer risco à saúde ou vida do cliente.

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Por conta destes, disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho.

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Na Wodson, a política de reembolso respeita as leis estabelecidas, funcionando da seguinte forma:

O reembolso é feito no valor de 100% dentro de 24 horas após o pagamento do pedido.

Caso o pedido seja processado e enviado, ultrapassando as 24 horas e ocorra uma solicitação de reembolso, o reembolso será no valor de no máximo 60% do pedido total incluindo o frete, por conta de nosso serviço ser ativável e executado automaticamente logo em seguida à compra do cliente. 

A partir da solicitação de reembolso, metade do valor (50%) será reembolsado em 24 horas e o restante, será reembolsado em um prazo de até 10 dias úteis após a solicitação efetivada.